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【运城新闻】会卖萌 能“办事” 网红智能机器人亮相运城

“你好,小美,我在哪里办理银行卡呢?”“你好,哥哥,超级柜台自助办理最快呀。”“那你多大了呀?”“我今年1岁呀。”1月3日,农业银行运城分行营业部大厅内,外表萌萌、声音“嗲嗲”的智能机器人正在和办理业务的客户互动,引导大家办理业务。它就是该行最新引进的网点大堂服务助手——智能机器人“小美”。

这位可爱的“大堂经理”一亮相便成为了网点的“小明星”,除了对话有趣、萌劲十足吸引客户外,其“业务能力”也是一流的。

据该行工作人员介绍,智能机器人“小美”自身带有办理业务功能,它可以利用感应系统自动识别点位,自由地穿梭于营业大厅的各个区域,除了日常大堂引导、客户接待等工作,还可以通过人机交互功能,在问候、引导过程中主动与客户交流互动,推荐掌上银行、信用卡服务,讲解防电信诈骗知识,而且还有唱歌等功能。

智能机器人亮相运城农行,是该行2019年开启金融服务向智慧化转型的新尝试,通过网点硬件改造、智能化升级、劳动组合优化等措施,加快推进智慧银行建设,形成网点转型的示范效应,为客户带来更加满意的金融体验。