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【吕梁新闻】“五一”假日出游遇纠纷 可拨打13部电话咨询、投诉

“五一”将至,旅游市场又将迎来一轮出游高峰。4月22日,山西省文化和旅游厅发布出游提示,提醒广大游客要合理安排错峰出行,时刻注意旅游安全。同时,省文旅厅还公布了13部旅游咨询、投诉举报电话。

“五一”小长假期间,大量旅游者青睐自驾出游,今年“五一”高速公路免费通行时间为5月1日0时—4日24时,其间,景区周边及进出城车流将激增,游客应早做准备,错峰出行。

安全是出行的前提,旅游者要高度重视。旅游者要通过网站、交通广播、微信等媒介,及时关注旅游目的地相关信息;要选择比较适合自身的旅游产品,根据自己的身体状况量力而行;要注意乘车安全、游览安全、饮食安全、住宿安全。出境旅游时,旅游者要关注出行目的地的安全提示,外交部、文化和旅游部会及时发布“海外安全提醒”等。游客可登录“中国领事服务网”“文化和旅游部网站”查询,也可以拨打12308领事保护热线和12301旅游服务热线查询。

旅游者参加旅游时,言行要符合旅游目的地风俗习惯,特别是出境旅游时,要维护好国人形象。旅游过程中应当听从领队和导游的安排,保持旅游团队按计划行程游览参观。若发生纠纷时,不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾,应一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通,一方面注意取证,要收集保全相关材料,留存证据,理性合理维权。如纠纷一时无法解决,待旅游行程结束后,直接向旅游投诉举报部门投诉反映。

链接

全国旅游服务热线:12301

山西省旅游投诉举报电话:0351-7731999

太原市旅游投诉举报电话:0351-4070551

大同市旅游投诉举报电话:0352-5137315

朔州市旅游投诉举报电话:0349-2022693

忻州市旅游投诉举报电话:0350-3028354

吕梁市旅游投诉举报电话:0358-8236313

晋中市旅游投诉举报电话:0354-2636528

阳泉市旅游投诉举报电话:0353-2010110

长治市旅游投诉举报电话:0355-2052810

晋城市旅游投诉举报电话:0356-2023856

临汾市旅游投诉举报电话:0357-2039173

运城市旅游投诉举报电话:0359-2085615