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说好的4月1日起出国留学体检免费呢?难道被你们吃了

“说好的4月1日起,出国留学体检免费呢?”争取了近一个月后,留学生Jeremy说:“身边大多数人刚知道材料俱全,体检可以免费,之前办体检的也能退费了”。

16日,坐标北京的留学生Christina,发来消息:“刚刚退费成功,历时1小时”。


她说,“一开始还唬我,说要请示领导看怎么处理,中间是漫长等待,但总体顺利。大致流程是这样:去2312房间填投诉表,提供签证、发票、通知书,然后他们会去找领导签字,之后带着钱回来,让我签字收款”。

她介绍:“原本交了体检费574.5元+X射线衣服费用7元,结果,除了转小黄本和填表的钱,都给我退了,连X射线那个一次性衣服的钱,都退了”。

另一位去退钱的留学生Katherine也庆幸顺利:“质量管理部的阿姨人挺好。他们重新打印了体检的单子,让我在空白处写已收到退费581.5元,再签上名字——除了转疫苗本的60块(她没有打疫苗),其余全退了,原先的发票也换成60块转本费的发票”。


这时,留学生体检免费的相关政策已经实施46天,而距离Jeremy第一次维权已经过去25天。

截至发稿前,他组建的“体检退费维权小队”微信群里,22个人,只有两个人退款成功。

Jeremy即将去读美国一所学校的研究生。

4月10日,签证还没有下来的他,去北京国际旅行卫生保健中心体检。 总共下来,他交了574.5元。


这事几乎就要抛在脑后。

直到十天后,他偶然查到一个留学体检免费的新闻。“原来,质检总局早在2017年3月31日发函,要求自4月1日起,对经批准出国留学1年以上的中国公民实施免费体检”。

如图所示,红头文件已经下来了。


“北京体检中心在整个4月,都没有张贴免费公告,而且在登记时没有告知学生免费体检之事,也没有像上海出入境检验检疫局官网,在醒目位置展示这一消息“。

他说,”我一直都不知道有免费体检这回事,所以交了钱”。


(图片来自上海出入境检验检疫局官网)

同样坐标北京的留学生Damon,也在4月末,办了出国体检预约。

他表示:“除了网站主页找不到相关消息,我对前台和收银处的工作人员,都告知我去美国攻读博士学位的事实,时间至少是五年。”可是,“两处工作人员,都没有反馈任何关于我符合免费体检政策的信息。”

同时,Jeremy也向其他各地留学生了解情况,得知“部分同学没有花这笔冤枉钱”。


坐标广州的chenfan同学,提供了广州体检实情:4月20日,带上I-20 和 纸质版学校录取通知书的她,在广州成功免费体检。

Jeremy了解到:“广州在大厅有没有张贴相关公告我不知道,只知道他们登记的时候会提示你是否符合条件”。

而坐标武汉的古同学,则展示了当地相关部门张贴在大厅的红头文件,提供录取通知书、签证、护照的他,获得免费体检。


同时,坐标江苏南通的留学生Cynthia在4月18日去当地体检中心,“带着纸质版AD,没带签证,没带I-20体检表”,她也获得免费体检,“连小本本的钱都没收,一毛钱没给”。直到两天后,她才补上签证复印件,并拿到了小红本。

“工作人员会对每个要体检的人,问有没有1年以上签证。有的话就免费;没有的话,问是否要出国一年,建议先办好签证再来,还是很人性化的”。

而坐标厦门的Peter,在4月13日上午进行体检,他得知的免费体检所需材料要求是:可以证明你将在国外逗留时长的材料。

“我的offer letter上没有具体表明起止日期,当时签证还没办,所以给了他们I-20表复印件,上面有明确的起止时间,当然还有一张两寸证件照”。


尽管各地对免费体检要求的“有效证件”的规定不大一样,可是,部分同学被告知这一政策,并得到免费体检是事实。

Jeremy表示:“我觉得,北京体检中心采用了隐瞒的手段”。

他介绍,有数十名同学反映:“4月在国际旅行保健中心体检时,未被告知免费体检这件事,并被收取547.5的体检费”。

得知这一情况后,4月20日起,Jeremy们开始了“维权之路”。

除了在公众号广而告之免费体检的信息外,第二天,他打电话向体检中心工作人员咨询情况,出现以下对话:

——北京的留学生体检免费么?要带什么材料?——自己登陆北京体检中心官网看,具体情况我们也不知道。——有些别的体检中心已经免费,你们这儿为啥不免费?——别的免费那你去别地儿体检。


在他再三追问下,对方建议,可以把文件里要求的材料(护照、有效签证和境外学校出具的录取通知书等证明文件)都带上,找主任申请免费体检。

后来,他和留学生几次上门反映这一问题。

5月10日,当面跟前台主任反映情况,当疑问为什么武汉等地保健中心都在大厅里公示这一信息时,录音显示,对方答复:“就算是写在厅里,你估计也不看”。

Jeremy对此提出:“看不看是我们的事,你先挂出来啊”。

当他说自己在不知情的情况下,原先没拿到签证就付费体检时,这位主任表示,当时这一流程合理:Jeremy没有签证,所以没法免费。

“他们如果告知需要签证这个前提,部分同学就不会先体检再办签证了——毕竟,体检不是必须在4月就着急办,调整顺序就可以匹配这个要求。这是北京体检中心相关人员的失职”。

他介绍,当天,在工作人员的推诿下,自己反复辗转多个办公室。最终投诉部门同意登记投诉问题,待向领导反映。


两天后,他收到了投诉部门相关人员的电话回复。

体检中心负责投诉的相关人员表示:“签证在体检之前办理,以及在体检当天办理的同学,体检费用我们承诺可以退款;可是后期再拿来的,我们不能退费。”

并称:“当天的情况有点混乱,工作人员给你们的讲解可能也不是很清楚,我们中心承认工作中出现了疏忽,将会处罚相关的工作人员,扣除他的绩效奖金,以及当月、当年年底的评优资格。”

对此,Jeremy表示:“体检中心说,扣除工作人员奖金,什么60元1分,一共扣5分。这钱扣了给谁?体检中心的失误,多收学生的钱,难道不该退还学生本人么?”

除了Jeremy,Damon在得知免费政策相关的消息后,也分别去前台和收银处咨询了两次退款的事,“都被踢皮球说他们不清楚”。

填完投诉表格的两天后,他也收到了体检处的电话。

“说已经对相关工作人员进行处罚,但我知道,这很可能仅仅是嘴上说一下,相关人员是谁都不清楚。然后,对方仅仅说了声因为前台工作人员的工作疏忽,给我带来的经济损失很抱歉,可是——钱没办法退”。


部分学生对这个结果,表示难以接受又无可奈何。

Damon的看法是:“如果按照这个逻辑,对盗窃犯,法庭直接判作案人员向被害者电话道歉就可以了,完全没必要返还非法获取的财物。对方承诺的退款标准,是明显在推卸体检中心未尽职做出免费政策公告的责任。毕竟,如果到了体检中心得知有免费的政策,几乎没有人会去付费体检。”

他们的“维权之路”走到如今,变化不止在于增加了退款方案。

一位学生表示:“4月17日去体检,体检中心根本没有相关告示,24日再去时,有一个主任拿着扩音器,对排队的人讲解相关政策的要求”;工作人员也在登记时,提示同学,如果有出国留学证明材料,可以免费。同时,让没有签证的同学,在提交的材料上,打勾“自愿付费体检”这一选项。


而上周起,留学生Mi也发现,北京体检中心在大厅进门处设立了免费体检的公告牌。

包括北京、广州,更多Jeremy们,至今仍在争取退款等权益。

写在最后:

就在16日,一个出国留学生家长群里,一位家长po出体检中心排的长长的队伍的照片。

另一位家长发声感慨:“我还以为都可以免费体检呢”。